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SLA 虽然不是公司营收的指标，但能衡量出技术部门的能力。有些小公司其实甚至给不出SLA的承诺。一些公司必须非常在意这个指标否则用户会抓狂，一些公司则是不是跳出一只蓝色鲸鱼用户也只是牢骚一下。如果一个技术团队能做到小数点后面4个9，即99.9999%的SLA，那整个网络设施，部署流程要非常谨慎和规范才行。