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SLA 是一家公司设定的服务可用性的衡量标准，虽然每家公司的标准都不太一样。SLA 有时候像是在玩文字游戏，虽说有些能达到 100%，但是其实是伪的 100%。比如说维护时间算进去么？uptime 要怎么定义？机房挂了是谁的锅？不过不管怎么定，SLA 不达标时的赔偿费一定要算清楚。